Sisältö
- Pelitarjontamme Vahvuudet
- Turvallinen Gaming sekä Toimilupa
- Maksutavat sekä Rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä että Kampanjat
- Asiakastuen Yhteystiedot
Pelivalikoimamme Ominaisuudet
Pelisaitimme liiketoimintafilosofia rakentuu kirkkaän idean ympärille: mahdollistaa pelaajille korkealaatuista pelaamista vailla turhia myönnytyksiä. BetAlice palvelee luotu yhdessä toimialan johtavien pelitoimittajien avulla, joka turvaa monipuolisen sekä tekniikaltaan virheettömän pelikokemuksen.
Pelivalikoimamme käsittää noin 2 500 vaihtoehtoista vaihtoehtoa, mitkä tulevat järjestetty selkeästi luokkien perusteella. Lautapelien fanit tapaavat valikoimastamme 47 eri blackjack-versiota, 23 rulettipeliä että monipuolisen määrän pokeripelejä ja baccaratia. Live-alustamme pyörii arviolta 180 aktiivista pöytää, näitä pyörittävät osaavat krupieerit reaaliajassa.
Pelinkehittäjien Elite
Organisaatiomme valikoineet kumppaneiksi vain todistetun tason sisältäviä pelitaloja. Kirjastomme pitää sisällään pelejä tällaisilta huippunimiä kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Kaikki pelituote on testattu ulkopuolisesti ja varmennettu reiluuden takaamiseksi.
| Slotit | 1 850+ | 96.4% | NetEnt, Microgaming |
| Casinopelit | 120+ | 98.1% | Evolution, Playtech |
| Live-pelaaminen | 180+ | 97.8% | Evolution Gaming |
| Jackpot-nimikkeet | 85+ | 94.2% | Microgaming, NetEnt |
| Video Poker | 42+ | 99.5% | Betsoft, Playtech |
Turvallinen Gaming että Lisenssi
Pelisaitimme operoi Malta Gaming Authorityn pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, joka edustaa parasta käytettävissä olevaa suojaustasoa Euroopan pelialalla. Malta Gaming Authority on arvostettu ankarasta valvonnastaan sekä kriteereistään, joita lisenssin hankkimiseksi tarvitaan.
Kaikki pelaajatiedot varmennetaan 256-bittisellä SSL-krypteringsmenetelmällä, mikä vastaa pankkitason suojausta. Käytämme lisäksi kahden vaiheen identiteetin varmentamisen kaikki siirroissa, ne ylittävät 1 000 euron suuruisen kynnyksen. Järjestelmä turvaa, että vain tilin valtuutettu käyttäjä pystyy suorittaa rahansiirtoja taikka suuria päivityksiä tiliasetusten.
Vastuullinen Pelikokemus Päämääränä
- Maksurajojen määrittely päivä-, viikko- tai kuukauden mukaan
- Tappiorajojen asettaminen suojaamaan pelibudjettia
- Aikapohjainen sessiohälyttäjä, joka muistuttaa istunnon ajasta
- Itsesulkeminen välittömästi sekä tietyksi ajaksi
- Linkit asiantuntijoihin peliaddiktioiden käsittelyyn
- Seurantatyökalut, jotka esittävät voitot ja tappiot läpinäkyvästi
Maksutavat sekä Kotiutukset
Tarjoamme 18 monipuolista maksumenetelmää, jotka käsittävät perinteiset pankkisiirrot, e-lompakot, prepaid-vaihtoehdot sekä digitaalivaluutat. Talletukset hoidetaan välittömästi poislukien pankkimaksuja, missä prosessointiaika on 1-3 pankkipäivää.
Nostopyynnöt hoidetaan 24 tunnin aikana työpäivinä. E-lompakoihin, muun muassa Skrill, Neteller että MuchBetter, siirrot saapuvat tyypillisesti 2-6 tuntia vahvistuksen jälkeen. Tilisiirtojen osalta varat ovat perille 2-4 arkipäivän kuluessa. Alkuperäisen noston aikana suoritamme identiteetin todennuksen, joka saattaa kasvattaa käsittelyaikaa 48 h.
Bonusohjelma että Kampanjat
Bonusmallimme toimii suunniteltu kolmivaiheiseksi: aloitusbonus tuoreille asiakkaille, viikkotarjoukset bonukset toimiville pelaajille sekä VIP-kanta-asiakasohjelma vakituisimmille pelaajille. Kaikki tarjotut tarjoukset kattavat ymmärrettävät panostusvaatimukset, ne tulevat esitetty läpinäkyvästi ehtojen osiossa.
VIP-kanta-asiakasohjelman Vaiheet
- Bronze: Perusbonus sekä 10% cashback viikottain
- Hopeaportaikko: Nopeutetut kotiutukset että oma asiakaspalvelija
- Kultaportaikko: Yksilölliset kampanjat sekä pääsyliput eksklusiivisiin pelitapahtumiin
- Platinum: Maksimi limiitit, nollapäivän rahansiirrot sekä premiumlahjat
- Diamond: VIP-matkat, erikoistapahtumat sekä yksilöllinen palvelukokonaisuus
Tukipalvelun Saavutettavuus
Tukiryhmämme toimii kontaktoitavissa vuorokauden pyörittäin suomenkielisellä palvelulla. Mahdollistamme kolme pää ensisijaista yhteydenottokanavaa: live-keskustelu, sähköposti ja asiakaspuhelin. Live-chat vastaa yleensä 47 sekunnin kuluessa, tämä tulee vahvistettu kolmannen osapuolen mittausvälineillä. Se tieto nojaa edellisten 6 kuukauden keskiarvoluokkaan.
Kotisivumme pitää sisällään kattavan UKK-osion, mikä kattaa lähes 200 tavallisinta kysymystä kahdeksan erilainen luokassa. Hakutoiminto nopeuttaa vastauksen löytämistä nopeasti vailla tukipalvelun häiritsemistä rutiiniasioissa. Vaativammat tilanteet, muun muassa maksuvaikeudet taikka IT ongelmat, välitetään erikoistuneelle ryhmälle, mikä selvittää tilanteen keskimäärin 4 h aikana.
Kasinomme eristäytyy kilpailijoista sovittamalla teknologisen osaamisen, kattavan pelivalikoiman että asiakaslähtöisen huollon. Lakkaamaton parantaminen ja käsitteleminen käyttäjien palautetta turvaavat, jotta säilymme sektorin eturintamassa tarjoten parhaan saatavilla olevan peliympäristön suomalaisille käyttäjille.